施工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展思考

施工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展思考

廣聯(lián)達(dá)新建造研究院特聘專家 馮俊國(guó)

數(shù)字化戰(zhàn)略成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)所有行業(yè)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)，但由于不同行業(yè)本身積累和業(yè)務(wù)模式的不同，其數(shù)字化發(fā)展的步伐也不同，利用數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)生的變化也不盡相同，有的行業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)生極大影響，有的行業(yè)還在探索數(shù)字化技術(shù)到底能帶來什么？解決什么？會(huì)有什么影響？

建筑行業(yè)的發(fā)展也受到一定的影響，但建筑業(yè)整體體量巨大，全行業(yè)的管理方式比較粗放，很多企業(yè)還在解決信息化的問題，管理模式、人才建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用都在逐漸成長(zhǎng)中，如何利用數(shù)字化技術(shù)來推動(dòng)建筑業(yè)的發(fā)展，對(duì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)是一個(gè)新課題。

• 建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展歷程

通過對(duì)信息化發(fā)展的梳理，我們發(fā)現(xiàn)不同時(shí)期的客戶訴求不同，所處的行業(yè)位置不同，技術(shù)的成熟度不同，信息化發(fā)展都呈現(xiàn)出不同的形式。在發(fā)展的過程中大多數(shù)企業(yè)的感受是遇到了很多的挫折，很多企業(yè)反饋沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，離理想場(chǎng)景還有距離。

對(duì)過去20年建筑業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)行梳理，我們發(fā)現(xiàn)，不同時(shí)期的信息化建設(shè)其實(shí)都基本滿足了當(dāng)期的業(yè)務(wù)需求，也支撐了企業(yè)的發(fā)展需要，信息化的發(fā)展還是符合建筑業(yè)發(fā)展的整體規(guī)律。從企業(yè)管理基礎(chǔ)的信息化系統(tǒng)建設(shè)逐漸發(fā)展到企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理的全面信息化；信息化發(fā)展也從服務(wù)管理，強(qiáng)化管控逐漸發(fā)展到服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升；從關(guān)注組織的需求逐漸發(fā)展到關(guān)注崗位個(gè)人的需求；從企業(yè)全面信息化治理逐漸發(fā)展到支持項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理信息化。建筑施工行業(yè)信息化發(fā)展歷程，見下圖（圖一）：

圖一   建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展歷程

• 信息化與數(shù)字化的區(qū)別

談到信息化和數(shù)字化，爭(zhēng)議較多，有不同的解釋。在建筑行業(yè)來講，有一句形象的話應(yīng)該可以解釋這個(gè)技術(shù)問題：“建筑業(yè)的信息化就是將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，建筑業(yè)的數(shù)字化就是將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。

信息化時(shí)代的特點(diǎn)如下：

1.人類的活動(dòng)，還是以物理世界為主，少量的行為借助信息化手段進(jìn)行改進(jìn)和提升。

2.思維模式還是線下的流程化思維，信息化是為線下的物理世界的活動(dòng)服務(wù)的。當(dāng)線上與線下規(guī)則發(fā)聲碰撞沖突的時(shí)候，以線下物理世界為主。

比如說辦公自動(dòng)化(OA)是很典型的代表，做OA的過程就是把線下的紙質(zhì)的法規(guī)、文件、流程都線上化的過程，即用軟件再現(xiàn)一遍，但是到了最后一步，還是要打印出表單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)手動(dòng)簽字，再以這個(gè)審批表為準(zhǔn)。

這個(gè)時(shí)候，信息化是一種工具，是一種手段，并沒有改變業(yè)務(wù)本身，從思考模式上，大家還是用物理世界的思維模式進(jìn)行工作。

3.這個(gè)時(shí)候，流程是核心，軟件系統(tǒng)是工具，而數(shù)據(jù)是軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中的副產(chǎn)品。

數(shù)字化的出現(xiàn)，主要是通過BIM、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、AR/VR等等這樣的數(shù)字化工具的使用，物理世界正在被一一重構(gòu)搬到到數(shù)字化世界中，而這個(gè)過程不僅是技術(shù)實(shí)現(xiàn)的過程，更是思維模式轉(zhuǎn)變的過程。

在物理世界里，人類大腦的算力、記憶力、行動(dòng)力都是有限的，所以傳統(tǒng)的人類思維在數(shù)字化時(shí)代需要提升，構(gòu)建數(shù)字化思維。

數(shù)字化思維使人類超越自己的物理實(shí)體的能力、范疇、經(jīng)驗(yàn)，在了解數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建新的思維方式，比如：原來人們對(duì)于輿論的傳播，信息的傳遞，感覺是很慢的，現(xiàn)在會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些人瞬間就成了網(wǎng)紅，很多事情都以迅雷不及掩耳之勢(shì)發(fā)生、發(fā)展著。

數(shù)字化時(shí)代與信息化時(shí)代是完全顛倒的。人們的大部分的協(xié)作、溝通、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，都已經(jīng)通過數(shù)字化技術(shù)在數(shù)字化世界里實(shí)現(xiàn)了。每天我們從早晨醒來，就沉浸在數(shù)字化世界里，智能穿戴設(shè)備隨時(shí)記錄著運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，手機(jī)微信時(shí)刻連接更新著社交信息，在數(shù)字化世界每個(gè)人也是一個(gè)實(shí)際的存在，一切的溝通協(xié)作都以數(shù)字化世界為核心，而傳統(tǒng)的物理世界則成了數(shù)字化世界的輔助和補(bǔ)充。

數(shù)字化時(shí)代的特點(diǎn)如下：

1.利用數(shù)字化技術(shù)將物理世界完全重構(gòu)建模到數(shù)字化世界。

2.人類大部分活動(dòng)及交互都在數(shù)字化世界中進(jìn)行，少量決策指揮信息回到物理世界指揮設(shè)備和機(jī)器完成操作。

3.數(shù)據(jù)是物理世界在數(shù)字化世界的投影，是一切的基礎(chǔ)，而流程和軟件系統(tǒng)則是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過程和工具。數(shù)字化帶來的是數(shù)字化生存，而信息化時(shí)代，還是物理生存。

• 施工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困惑

1. 認(rèn)知層的困惑

現(xiàn)在企業(yè)構(gòu)建面向未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，信息化規(guī)劃已經(jīng)成為非常核心的一部分，部分領(lǐng)頭企業(yè)已經(jīng)專門制定自己的信息化戰(zhàn)略。但是數(shù)字化和信息化不僅僅是字面的區(qū)別，從企業(yè)現(xiàn)在的認(rèn)知來看，仍然是用信息化的思維希望實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的戰(zhàn)略。企業(yè)都意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，開始關(guān)注大數(shù)據(jù)，想在集團(tuán)總部建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)中心來積累大數(shù)據(jù)。這種模式是否能夠支撐企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略，能否很好的利用數(shù)字化技術(shù)為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展賦能，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化思維轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵在于是否不斷革新思維方式。

2. 治理體系的障礙

總結(jié)企業(yè)的信息化建設(shè)過程中的主要問題，我們發(fā)現(xiàn)主要存在如下的問題：

1. 啟動(dòng)的時(shí)間段是一把手工程，但經(jīng)過“良好”的試點(diǎn)階段以后，內(nèi)部應(yīng)用出現(xiàn)巨大反彈，一線覺得“麻煩”，管理層看不到效果，系統(tǒng)中沒有數(shù)據(jù)，最后就不了了之了。

2. 企業(yè)把人治寄托于系統(tǒng)治，希望建設(shè)系統(tǒng)以后，都依賴系統(tǒng)來完成，但是卻沒有梳理出管理制度、考核辦法、職責(zé)體系；信息化的推進(jìn)甚至涉及組織革新調(diào)整，缺乏體系的同步治理，單純的信息化系統(tǒng)造成了工作量的增加，成為一種束縛，成為一個(gè)游離于組織之外的“異類”，很難成為企業(yè)發(fā)展的助力。

3. 主導(dǎo)者之爭(zhēng)。企業(yè)的信息化建設(shè)由信息中心推進(jìn)，但建筑業(yè)的信息化專業(yè)性非常強(qiáng)，使用者是各個(gè)業(yè)務(wù)部門，從內(nèi)部來講好像各個(gè)部門提出需求，信息中心統(tǒng)籌建設(shè)是一個(gè)不錯(cuò)的方式，但是權(quán)責(zé)劃分，管用協(xié)調(diào)都對(duì)系統(tǒng)的高效運(yùn)行提出了挑戰(zhàn)，是一個(gè)值得重視的地方。

4. 管理與一線的沖突。系統(tǒng)的建設(shè)和構(gòu)想更多的是管理者的輸入較多，一線應(yīng)用者的前期參與度幾乎為零，系統(tǒng)更多的承載的是管理思想，較少考慮使用者的感受。在系統(tǒng)推廣的過程中，行政命令性方式是主流，較少實(shí)現(xiàn)通過服務(wù)一線人員來實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值。這種沖突最終會(huì)演變成，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事理都對(duì)，但是一線覺得不好用，功能很全面，但是很難提升管理效能，流程很完善，但是不能應(yīng)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的開展，最后就是系統(tǒng)不好用，管理價(jià)值不大，需要重新建設(shè)。但是，缺乏意識(shí)和思維轉(zhuǎn)變不斷重建的系統(tǒng)，只是無意義的不斷重復(fù)。

5. 定制化與標(biāo)準(zhǔn)化之爭(zhēng)。每一家企業(yè)都認(rèn)為我是唯一的，我要做自己的系統(tǒng)，我買的是定制服務(wù)。企業(yè)將大量精力集中到定制的部分，對(duì)已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容“不屑一顧”，但最后的結(jié)局往往是按照企業(yè)的需求，花了大量的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，建設(shè)的系統(tǒng)卻不好用。其實(shí)70%的內(nèi)容可能是通用標(biāo)準(zhǔn)的，20%是企業(yè)有定制化需求的，10%是企業(yè)完全個(gè)性化的，將精力聚焦到30%上，企業(yè)70%的業(yè)務(wù)卻得不到發(fā)展，定制化帶來的更新、維護(hù)、持續(xù)發(fā)展成了企業(yè)負(fù)擔(dān)。

• 對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

本文前面較多的分析了發(fā)展趨勢(shì)和主要問題，希望對(duì)企業(yè)未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型有所幫助和啟發(fā)。

1. 企業(yè)治理思維的轉(zhuǎn)變是第一位的，從管理者到一線作業(yè)人員，需要不斷的提升適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展；

2. 將數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行匹配，單獨(dú)制定更為詳細(xì)的數(shù)字化戰(zhàn)略，支撐企業(yè)全面發(fā)展；

3. 不斷的培養(yǎng)具備數(shù)字化思維能力的優(yōu)秀員工，成為企業(yè)未來發(fā)展重點(diǎn)培養(yǎng)的核心能力之一；

4. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要找到核心伙伴一起建設(shè)，不僅僅是技術(shù)的采購(gòu)，系統(tǒng)的采購(gòu)，而是基于服務(wù)的深度合作，良好的合作伙伴有助于企業(yè)取得轉(zhuǎn)型成功；

5. 首先建立數(shù)據(jù)決策的治理思維，通過數(shù)據(jù)決策去推動(dòng)和倒逼企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。