施工企業數字化轉型發展思考

施工企業數字化轉型發展思考

廣聯達新建造研究院特聘專家 馮俊國

數字化戰略成為國家發展戰略，對所有行業的發展影響深遠，但由于不同行業本身積累和業務模式的不同，其數字化發展的步伐也不同，利用數字化技術產生的變化也不盡相同，有的行業利用數字化技術對整個行業的轉型升級產生極大影響，有的行業還在探索數字化技術到底能帶來什么？解決什么？會有什么影響？

建筑行業的發展也受到一定的影響，但建筑業整體體量巨大，全行業的管理方式比較粗放，很多企業還在解決信息化的問題，管理模式、人才建設、技術應用都在逐漸成長中，如何利用數字化技術來推動建筑業的發展，對行業內的企業是一個新課題。

• 建筑施工企業信息化發展歷程

通過對信息化發展的梳理，我們發現不同時期的客戶訴求不同，所處的行業位置不同，技術的成熟度不同，信息化發展都呈現出不同的形式。在發展的過程中大多數企業的感受是遇到了很多的挫折，很多企業反饋沒有達到預期目標，離理想場景還有距離。

對過去20年建筑業的信息化發展進行梳理，我們發現，不同時期的信息化建設其實都基本滿足了當期的業務需求，也支撐了企業的發展需要，信息化的發展還是符合建筑業發展的整體規律。從企業管理基礎的信息化系統建設逐漸發展到企業核心業務管理的全面信息化；信息化發展也從服務管理，強化管控逐漸發展到服務企業的發展，支撐企業競爭力的提升；從關注組織的需求逐漸發展到關注崗位個人的需求；從企業全面信息化治理逐漸發展到支持項目現場管理信息化。建筑施工行業信息化發展歷程，見下圖（圖一）：

圖一   建筑施工企業信息化發展歷程

• 信息化與數字化的區別

談到信息化和數字化，爭議較多，有不同的解釋。在建筑行業來講，有一句形象的話應該可以解釋這個技術問題：“建筑業的信息化就是將業務數據化，建筑業的數字化就是將數據業務化”。

信息化時代的特點如下：

1.人類的活動，還是以物理世界為主，少量的行為借助信息化手段進行改進和提升。

2.思維模式還是線下的流程化思維，信息化是為線下的物理世界的活動服務的。當線上與線下規則發聲碰撞沖突的時候，以線下物理世界為主。

比如說辦公自動化(OA)是很典型的代表，做OA的過程就是把線下的紙質的法規、文件、流程都線上化的過程，即用軟件再現一遍，但是到了最后一步，還是要打印出表單請領導手動簽字，再以這個審批表為準。

這個時候，信息化是一種工具，是一種手段，并沒有改變業務本身，從思考模式上，大家還是用物理世界的思維模式進行工作。

3.這個時候，流程是核心，軟件系統是工具，而數據是軟件系統運行過程中的副產品。

數字化的出現，主要是通過BIM、物聯網、移動互聯網、區塊鏈、AR/VR等等這樣的數字化工具的使用，物理世界正在被一一重構搬到到數字化世界中，而這個過程不僅是技術實現的過程，更是思維模式轉變的過程。

在物理世界里，人類大腦的算力、記憶力、行動力都是有限的，所以傳統的人類思維在數字化時代需要提升，構建數字化思維。

數字化思維使人類超越自己的物理實體的能力、范疇、經驗，在了解數字化技術的基礎上，構建新的思維方式，比如：原來人們對于輿論的傳播，信息的傳遞，感覺是很慢的，現在會發現，一些人瞬間就成了網紅，很多事情都以迅雷不及掩耳之勢發生、發展著。

數字化時代與信息化時代是完全顛倒的。人們的大部分的協作、溝通、設計、生產，都已經通過數字化技術在數字化世界里實現了。每天我們從早晨醒來，就沉浸在數字化世界里，智能穿戴設備隨時記錄著運動數據，手機微信時刻連接更新著社交信息，在數字化世界每個人也是一個實際的存在，一切的溝通協作都以數字化世界為核心，而傳統的物理世界則成了數字化世界的輔助和補充。

數字化時代的特點如下：

1.利用數字化技術將物理世界完全重構建模到數字化世界。

2.人類大部分活動及交互都在數字化世界中進行，少量決策指揮信息回到物理世界指揮設備和機器完成操作。

3.數據是物理世界在數字化世界的投影，是一切的基礎，而流程和軟件系統則是產生數據的過程和工具。數字化帶來的是數字化生存，而信息化時代，還是物理生存。

• 施工企業數字化轉型困惑

1. 認知層的困惑

現在企業構建面向未來發展的戰略規劃的時候，信息化規劃已經成為非常核心的一部分，部分領頭企業已經專門制定自己的信息化戰略。但是數字化和信息化不僅僅是字面的區別，從企業現在的認知來看，仍然是用信息化的思維希望實現數字化的戰略。企業都意識到數據的重要性，開始關注大數據，想在集團總部建立一個數據中心，通過數據中心來積累大數據。這種模式是否能夠支撐企業的數字化戰略，能否很好的利用數字化技術為企業的長久發展賦能，能否實現企業的數字化思維轉變，關鍵在于是否不斷革新思維方式。

2. 治理體系的障礙

總結企業的信息化建設過程中的主要問題，我們發現主要存在如下的問題：

1. 啟動的時間段是一把手工程，但經過“良好”的試點階段以后，內部應用出現巨大反彈，一線覺得“麻煩”，管理層看不到效果，系統中沒有數據，最后就不了了之了。

2. 企業把人治寄托于系統治，希望建設系統以后，都依賴系統來完成，但是卻沒有梳理出管理制度、考核辦法、職責體系；信息化的推進甚至涉及組織革新調整，缺乏體系的同步治理，單純的信息化系統造成了工作量的增加，成為一種束縛，成為一個游離于組織之外的“異類”，很難成為企業發展的助力。

3. 主導者之爭。企業的信息化建設由信息中心推進，但建筑業的信息化專業性非常強，使用者是各個業務部門，從內部來講好像各個部門提出需求，信息中心統籌建設是一個不錯的方式，但是權責劃分，管用協調都對系統的高效運行提出了挑戰，是一個值得重視的地方。

4. 管理與一線的沖突。系統的建設和構想更多的是管理者的輸入較多，一線應用者的前期參與度幾乎為零，系統更多的承載的是管理思想，較少考慮使用者的感受。在系統推廣的過程中，行政命令性方式是主流，較少實現通過服務一線人員來實現管理價值。這種沖突最終會演變成，系統的業務事理都對，但是一線覺得不好用，功能很全面，但是很難提升管理效能，流程很完善，但是不能應對實際業務的開展，最后就是系統不好用，管理價值不大，需要重新建設。但是，缺乏意識和思維轉變不斷重建的系統，只是無意義的不斷重復。

5. 定制化與標準化之爭。每一家企業都認為我是唯一的，我要做自己的系統，我買的是定制服務。企業將大量精力集中到定制的部分，對已經標準化的內容“不屑一顧”，但最后的結局往往是按照企業的需求，花了大量的時間和經費，建設的系統卻不好用。其實70%的內容可能是通用標準的，20%是企業有定制化需求的，10%是企業完全個性化的，將精力聚焦到30%上，企業70%的業務卻得不到發展，定制化帶來的更新、維護、持續發展成了企業負擔。

• 對企業數字化轉型的建議

本文前面較多的分析了發展趨勢和主要問題，希望對企業未來數字化轉型有所幫助和啟發。

1. 企業治理思維的轉變是第一位的，從管理者到一線作業人員，需要不斷的提升適應數字化時代的發展；

2. 將數字化發展戰略與企業戰略進行匹配，單獨制定更為詳細的數字化戰略，支撐企業全面發展；

3. 不斷的培養具備數字化思維能力的優秀員工，成為企業未來發展重點培養的核心能力之一；

4. 企業數字化轉型需要找到核心伙伴一起建設，不僅僅是技術的采購，系統的采購，而是基于服務的深度合作，良好的合作伙伴有助于企業取得轉型成功；

5. 首先建立數據決策的治理思維，通過數據決策去推動和倒逼企業數字化轉型。