張祺：施工企業(yè)信息化人才建設(shè)之道

作者：廣聯(lián)達(dá)數(shù)字企業(yè)實(shí)施運(yùn)營(yíng)總監(jiān)   張祺

中國(guó)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)開(kāi)展歷經(jīng)20多年的時(shí)間，總體上取得了很多突破性的成果與積極性的成就，施工企業(yè)信息化意識(shí)在逐漸增強(qiáng)，信息化建設(shè)投入在逐漸增加，信息化工具與產(chǎn)品日趨多樣化與立體化……與此同時(shí)，我們也應(yīng)清晰地認(rèn)識(shí)施工企業(yè)信息化總體應(yīng)用水平不高，信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，信息化建設(shè)人才缺乏等現(xiàn)象仍是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)主要矛盾。其中，信息化人才建設(shè)是關(guān)系施工企業(yè)信息化成敗乃至整個(gè)建筑行業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵因素。本文著重從施工企業(yè)信息化人才建設(shè)方面進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容闡述。

一、施工企業(yè)信息化人才建設(shè)現(xiàn)狀

施工企業(yè)信息化人才指在施工企業(yè)各層級(jí)組織內(nèi)，具備一定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，了解自身業(yè)務(wù)流程與項(xiàng)目管理理論知識(shí)的信息化建設(shè)者與推行者；這里既包括信息系統(tǒng)管理員，也包括信息化系統(tǒng)關(guān)鍵用戶（業(yè)務(wù)管理員）和網(wǎng)絡(luò)/硬件管理員和信息化主管領(lǐng)導(dǎo)等多個(gè)維度的角色與崗位。

建筑施工行業(yè)屬于建筑產(chǎn)業(yè)鏈的中間層，而建筑施工企業(yè)恰恰是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心組織。下面分別從行業(yè)背景、信息化背景、工作現(xiàn)狀等三個(gè)維度綜合分析建筑施工企業(yè)信息化人才的整體現(xiàn)狀：

（一）建筑行業(yè)背景

建筑施工企業(yè)是以工程項(xiàng)目為核心生產(chǎn)單元的企業(yè)，受制于市場(chǎng)環(huán)境的影響。一般情況下，工程項(xiàng)目具有項(xiàng)目多、遍布廣、業(yè)務(wù)復(fù)雜、工期長(zhǎng)等特點(diǎn)，而施工企業(yè)信息化恰恰是圍繞以工程項(xiàng)目管理為主要內(nèi)容建設(shè)的；同時(shí)，管理層級(jí)眾多、業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)、決策周期長(zhǎng)、執(zhí)行難等特點(diǎn)更是企業(yè)信息化建設(shè)中必須考慮的關(guān)鍵要素。

（二）信息化建設(shè)背景

目前，全國(guó)施工特級(jí)企業(yè)（約700家）/一級(jí)（約6000多家）企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)，信息化意識(shí)好，信息化系統(tǒng)建設(shè)范圍廣、時(shí)間久，管理標(biāo)準(zhǔn)化程度高；但大多數(shù)二三級(jí)企業(yè)信息化仍處于初級(jí)階段。所以說(shuō)大多數(shù)施工企業(yè)信息化成熟度相對(duì)比較低。

與歐美日等建筑施工行業(yè)發(fā)展較快、信息化技術(shù)較為先進(jìn)的地區(qū)比較，我國(guó)的建筑施工行業(yè)信息化建設(shè)投入還非常低。一般情況下，企業(yè)信息化年度資金投入都不超過(guò)0.01%—0.03%，而歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的信息化投入平均在1%左右。信息化專項(xiàng)資金投入不足，是制約企業(yè)信息化建設(shè)與人才發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

此外，施工企業(yè)對(duì)信息化人員定位不清，信息化人員面臨廠商多，產(chǎn)品多、系統(tǒng)均衡等情況也是不可忽視的現(xiàn)狀之一。

（三）人才的工作現(xiàn)狀

心態(tài)方面：由于施工企業(yè)內(nèi)部管理及信息化發(fā)展的特點(diǎn)，信息化從業(yè)人員在日常的工作中會(huì)碰到反復(fù)業(yè)務(wù)需求修改、權(quán)限修改、基礎(chǔ)資料設(shè)定修改、問(wèn)題咨詢（包括系統(tǒng)問(wèn)題及業(yè)務(wù)問(wèn)題）等等，久而久之，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)較為浮躁的心態(tài)而影響到正常的工作開(kāi)展；

狀態(tài)方面：相比較商務(wù)經(jīng)營(yíng)、施工生產(chǎn)等部門人員，信息化部門人員往往被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是后臺(tái)維護(hù)人員，其在企業(yè)的地位自然不會(huì)高，同時(shí)還要每日處理有關(guān)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、協(xié)同的事務(wù)，通常情況下在啟動(dòng)信息化系統(tǒng)建設(shè)后都會(huì)非常忙碌，壓力山大，加上職務(wù)不高，去協(xié)調(diào)平級(jí)甚至上級(jí)的業(yè)務(wù)部門的難度更大。

工作常態(tài)：在當(dāng)前階段的施工企業(yè)中，信息化從業(yè)者大多存在做事多、成就少、兼職多、專職少等特點(diǎn)。

二、信息化人才建設(shè)存在的主要問(wèn)題

（一）供需缺口大、專業(yè)人才少

如今，信息化已成為建筑施工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心引擎，借助信息化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)發(fā)展必由之路。然而，2017年度信息化發(fā)展報(bào)告中研究表明，截止到2017年年低，我國(guó)建筑施工企業(yè)信息化從業(yè)者（專職+兼職）不過(guò)萬(wàn)人左右，而據(jù)《2018—2024年中國(guó)建筑信息化行業(yè)分析與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》研究表明，到2024年中國(guó)建筑施工行業(yè)信息化從業(yè)人員將達(dá)到20萬(wàn)—30萬(wàn)人。

（二）行業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)認(rèn)證少

當(dāng)前，對(duì)于建筑行業(yè)信息化從業(yè)人員，我國(guó)行管部門還沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的職業(yè)認(rèn)證或標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)明確的人才發(fā)展方向及激勵(lì)措施；除了《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師》《PMP》等專業(yè)項(xiàng)目管理認(rèn)證之外，暫無(wú)其他標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證。

（三）企業(yè)內(nèi)部地位低，成就感少

相比較商務(wù)經(jīng)營(yíng)、施工生產(chǎn)等部門人員，信息化部門人員往往被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是后臺(tái)維護(hù)人員，其在企業(yè)的地位不高，而從事的大多數(shù)是企業(yè)信息化建設(shè)投資業(yè)務(wù)，非盈利性組織或業(yè)務(wù)，系統(tǒng)建設(shè)成功或成果一般都是事務(wù)性的指標(biāo)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)，其在企業(yè)內(nèi)外獲得的成就感自然就少了許多。

三、如何進(jìn)行施工企業(yè)信息化人才建設(shè)？

人才是企業(yè)第一資源，人才是第一生產(chǎn)力。只有滿意的員工才能創(chuàng)造出忠誠(chéng)的客戶，只有忠誠(chéng)的客戶才能為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的利潤(rùn)，才能讓股東獲得回報(bào)，才能讓企業(yè)更具社會(huì)責(zé)任。

同樣，任何企業(yè)要想獲得成功并持續(xù)發(fā)展，必須把人才建設(shè)放在首位。這其中，人才的能力建設(shè)是重中之重。因此，只有持續(xù)打造和完善人才發(fā)展體系，提升人才關(guān)鍵能力，才能滿足日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)需求，才能滿足日益加速的企業(yè)發(fā)展需求。在這里，我們從信息化人建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)路徑、建設(shè)步驟等三個(gè)方面闡述：

（一）施工企業(yè)信息化人才建設(shè)目標(biāo)

結(jié)合施工企業(yè)信息化建設(shè)人才的現(xiàn)狀和承擔(dān)執(zhí)行組織戰(zhàn)略的重要使命，在施工企業(yè)建設(shè)信息化道路上，未來(lái)的信息化人才將會(huì)定位在具備集施工管理經(jīng)驗(yàn)和IT信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)于一身的綜合性人才；集企業(yè)管理知識(shí)與項(xiàng)目管理知識(shí)與一身知識(shí)密集型人才；集溝通分析能力與組織協(xié)調(diào)能力于一身的高素質(zhì)人才；目前從國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)較為成熟或有過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)的特一級(jí)施工企業(yè)來(lái)看，絕大多數(shù)的企業(yè)信息化取得成功都得益于在企業(yè)內(nèi)部成就了一批高素質(zhì)、知識(shí)密集型的綜合性信息化人才。

（二）施工企業(yè)信息化人才建設(shè)路徑

四、從施工企業(yè)信息化人才輸入和成長(zhǎng)的維度來(lái)講，可以說(shuō)具備雙通道+雙體系的發(fā)展體系。

（1） 雙體系人才輸入路徑

由于施工企業(yè)的組織職能與行業(yè)的垂直型和特殊性，企業(yè)內(nèi)部信息化人才往往來(lái)自兩各業(yè)務(wù)體系，一個(gè)是信息化部門（信息管理員/系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員等），一個(gè)是來(lái)自業(yè)務(wù)部門（預(yù)算員/施工員/材料員/成本員等），兩個(gè)業(yè)務(wù)體系的人員各自信息化基礎(chǔ)不一樣，各自的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備不同，來(lái)自信息化體系的人員IT技能強(qiáng)，信息化水平高，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)比較好，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)缺乏；來(lái)自業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)體系的人員施工業(yè)務(wù)流程知識(shí)豐富，管理及施工經(jīng)驗(yàn)豐富，但I(xiàn)T意識(shí)薄弱，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實(shí)施薄弱，因此要針對(duì)各自情況分別進(jìn)行能力培養(yǎng)；最終形成綜合性信息化核心人才。

（2）雙通道人才成長(zhǎng)路徑

不論來(lái)自哪個(gè)體系，在施工企業(yè)信息化建設(shè)道路中，信息化人才都會(huì)面臨兩個(gè)發(fā)展通道：縱向的發(fā)展通道和橫向的發(fā)展通道。所謂縱向發(fā)展通道，就是在企業(yè)內(nèi)部垂直信息化職能領(lǐng)域發(fā)展，要么是信息化職能體系，要么是多業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的通道，即三級(jí)發(fā)展通道（見(jiàn)下圖）。

所謂橫向發(fā)展通道，就是指在企業(yè)內(nèi)部或外部進(jìn)行人才橫向流動(dòng)，施工企業(yè)內(nèi)部的信息化人才可以向行業(yè)內(nèi)高精尖的信息化軟件和服務(wù)廠商流動(dòng)，從事相關(guān)咨詢顧問(wèn)、實(shí)施顧問(wèn)、需求顧問(wèn)等角色，進(jìn)而在IT企業(yè)里面尋求更好的發(fā)展。

五、施工企業(yè)信息化人才建設(shè)步驟

綜合來(lái)講，針對(duì)我國(guó)施工企業(yè)信息化人才建設(shè)，需要從以下五個(gè)步驟開(kāi)展：明確人才建設(shè)目標(biāo)，優(yōu)化人才選拔渠道，完善人才培育制度，健全人才發(fā)展體系，落實(shí)人才激勵(lì)保障。

（1） 明確人才建設(shè)目標(biāo)

人才建設(shè)目標(biāo)前提也是根本，要依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，信息化發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，進(jìn)一步制定和明確企業(yè)信息化人才建設(shè)目標(biāo)，包括不限于人才需求數(shù)量，人才梯隊(duì)、能力層次結(jié)構(gòu)、各級(jí)崗位責(zé)任制等。

（2） 優(yōu)化人才選拔渠道

鑒于當(dāng)前施工企業(yè)信息化人才供需缺口大的現(xiàn)狀，一方面施工企業(yè)信息化人才要從內(nèi)部選拔為主要渠道，另一方面從社會(huì)上招聘相關(guān)從業(yè)者也成為了重要的人才獲取的重要通道；實(shí)際上施工企業(yè)信息化建設(shè)人才已經(jīng)形成了“施工單位+信息化廠商相互滲透”的局面。很多信息化軟件廠商的實(shí)施顧問(wèn)、需求顧問(wèn)已經(jīng)成為了施工企業(yè)獲取信息化人才的關(guān)鍵渠道。因此，解放思想、廣納賢才成為施工企業(yè)信息化人才選拔的重要策略。

（3）完善人才培育制度

有了人才，如何進(jìn)行人才知識(shí)獲取、能力培養(yǎng)，建立一套育才、成才、用才的管理制度，是擺在企業(yè)人才建設(shè)的重要課題。其中，建立和完善人才培訓(xùn)體系，知識(shí)獲取途徑是首要，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)知人善任，合理激勵(lì)與職業(yè)化通道建立是手段，留住人才、貢獻(xiàn)價(jià)值是根本。

（4）健全人才發(fā)展體系

借鑒業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)管理專家和優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐，從制度方面，對(duì)建筑施工企業(yè)的核心信息化技術(shù)人才管理應(yīng)從以下四個(gè)方向著手：

1、人事制度公開(kāi)化

人事制度一定要公開(kāi)化、程序化。公開(kāi)化，使得所有員工都明確努力工作的好處和不努力工作的后果，從而有了前進(jìn)的方向，激發(fā)出工作的積極性。程序化，是為了保證人事決策民主，科學(xué)，防止出現(xiàn)任人唯親、任人唯利的現(xiàn)象。如果人事管理制度不明確，決策程序任意化，就會(huì)影響企業(yè)員工的積極性，給企業(yè)的正常管理帶來(lái)不良影響。

2、人才流動(dòng)合理化

在報(bào)酬，職務(wù)上形成階梯狀分布，給技術(shù)類員工創(chuàng)造更多的晉升機(jī)會(huì)。人才流動(dòng)除了能夠給企業(yè)增加活力，還可以形成職位空缺，給員工以更多的晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的工作積極性。另外，在薪金等級(jí)、職位上有一定的層次感，形成合理的階梯分布。

3、人才發(fā)展科學(xué)化

人才發(fā)展科學(xué)化需要合理使用激勵(lì)因素。這些激勵(lì)因素可以涉及很多方面，如看重短期，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)，看重工作待遇，看重工作成就等；其中，薪金的激勵(lì)是最為普遍的一種形式。薪金與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)效益結(jié)合起來(lái)的情況比較多，作為施工企業(yè)管理者要摒棄當(dāng)前“重市場(chǎng)、輕后臺(tái)、重產(chǎn)值、輕管理、重制度、輕系統(tǒng)”的管理思想，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，參照次薪酬體系，合理制定信息化各級(jí)人才發(fā)展路徑是關(guān)鍵，否則能夠選人，育人，最后無(wú)法留人。

4、人才戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)化

人才戰(zhàn)略是服從于企業(yè)戰(zhàn)略的，并受到客觀條件的影響。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)所需的人才類型、結(jié)構(gòu)、專業(yè)、素質(zhì)等均會(huì)有變化，而且戰(zhàn)略也會(huì)處于不斷的調(diào)整過(guò)程之中。企業(yè)要善于在客觀條件的變化中掌握變化的脈搏，實(shí)現(xiàn)自身的變革。

5、落實(shí)人才激勵(lì)保障

人才建設(shè)最終要落實(shí)到激勵(lì)上，結(jié)合當(dāng)前施工企業(yè)信息化人才地位低、成就少的現(xiàn)狀，建議企業(yè)管理者從以下幾個(gè)方面做好人才激勵(lì)：

5.1   企業(yè)信任激勵(lì)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為必須是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，企業(yè)人才建設(shè)也一定是企業(yè)與人才相互信任為基礎(chǔ)的。信任是加速人才自信力的催化劑,是一種基本激勵(lì)方式。干群之間、上下級(jí)之間的相互理解和信任是一種強(qiáng)大的精神力量,有助于企業(yè)人與人之間的和諧共振,有助于施工企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。

5.2 員工職務(wù)激勵(lì)

成長(zhǎng)與成就的激勵(lì)是人的基本需求之一，企業(yè)管理者要有識(shí)才的慧眼和成就他人的格局，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)德才兼?zhèn)浼皶r(shí)地提拔重用。在這方面，國(guó)內(nèi)很多優(yōu)秀的管理企業(yè)已經(jīng)逐步建立健全相應(yīng)的機(jī)制，并在信息化建設(shè)中進(jìn)行了實(shí)踐，取得了非常積極的效果。

5.3 成長(zhǎng)知識(shí)激勵(lì)

信息化人才知識(shí)更新速度的不斷加快，人才隊(duì)伍中存在的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象也日益突出，因此，各類人才必須大力拓展學(xué)習(xí)的空間和培訓(xùn)的渠道。據(jù)了解當(dāng)前建筑施工行業(yè)信息化專題講座、信息化高峰論壇、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)都不在少數(shù)，尤其是廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司針對(duì)建筑施工企業(yè)信息化人才開(kāi)展的TOT開(kāi)發(fā)技術(shù)培訓(xùn)、GST系統(tǒng)管理員能力培訓(xùn)、GBC BIM建造知識(shí)培訓(xùn)以及各類崗位級(jí)培訓(xùn)門類多、針對(duì)性強(qiáng)，非常有利于人才的再教育再成長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，選派優(yōu)秀的人才，有針對(duì)性地參加培訓(xùn)。這本身也是對(duì)人才的一種長(zhǎng)期激勵(lì)。

5.4 薪酬回報(bào)激勵(lì)

從美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求理論可知，滿足人的基本生存需求和生理需求，必要的薪酬與物質(zhì)激勵(lì)，是企業(yè)對(duì)員工的直接薪酬回報(bào)，更是施工企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)人才激勵(lì)的必要措施。

5.5 榮譽(yù)認(rèn)可激勵(lì)

從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于取得階段性或關(guān)鍵工作成果的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，給與適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)激勵(lì)，會(huì)更加激發(fā)人才的主觀能動(dòng)性，激發(fā)工作潛能，進(jìn)而創(chuàng)造大的工作成果，最終實(shí)現(xiàn)與企業(yè)達(dá)到雙贏的效果。

六、施工企業(yè)信息化人才建設(shè)的價(jià)值

最后，關(guān)于施工企業(yè)信息化人才建設(shè)，還是要落實(shí)到價(jià)值上，任何信息化投入都要有產(chǎn)出，人才建設(shè)的價(jià)值關(guān)鍵也在產(chǎn)出成果上，而要想能夠落地在信息化成果，必先明確施工企業(yè)信息化建設(shè)人才的角色與定位。

（一）施工企業(yè)信息化人才角色與定位

從角色來(lái)講，信息化是建設(shè)人才應(yīng)該是信息化實(shí)施的牽頭人，信息化應(yīng)用的帶頭人，信息系統(tǒng)維護(hù)的責(zé)任人，信息化效果的考評(píng)人。

從定位來(lái)講，信息化建設(shè)人才應(yīng)該是企業(yè)的最高權(quán)限者，信息化標(biāo)準(zhǔn)的制定者，信息化建設(shè)的推動(dòng)者，更是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者。說(shuō)到底，企業(yè)信息化建設(shè)和人才培養(yǎng)最終都是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成服務(wù)的。可以說(shuō)，信息化建設(shè)者是企業(yè)“信息化建設(shè)的守護(hù)神”。

（二）施工企業(yè)信息化人才建設(shè)的價(jià)值

做好了施工企業(yè)信息化人才建設(shè)，最終能夠?yàn)槠髽I(yè)從多方面帶來(lái)價(jià)值和綜合效益：業(yè)務(wù)上，能夠規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流流程，提升企業(yè)管理效率；技術(shù)上，能讓企業(yè)保持與社會(huì)和技術(shù)持續(xù)進(jìn)步，引入先進(jìn)信息化管理技術(shù)與理念；管理上，規(guī)劃員工行為與促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化落地，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理規(guī)模化；能力上，協(xié)助企業(yè)做好內(nèi)部支撐體系，建立合理獎(jiǎng)懲機(jī)制，最終在戰(zhàn)略上落地公司管理制度，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

綜上所述，施工企業(yè)信息化建設(shè)之路任重道遠(yuǎn)，施工企業(yè)信息化人才建設(shè)的路上，思考并做好這兩件事——“老板如何做，員工才會(huì)全力以赴；員工如何做，老板才會(huì)委以重任”，可以讓企業(yè)與人才實(shí)現(xiàn)互信雙贏的目標(biāo)。

特別鳴謝：

本文在編寫過(guò)程中得到了一下單位及個(gè)人的大力支持：

• 寧波市政工程建設(shè)集團(tuán)股份有限公司   信息中心主任   陳黎明

• 山東聊建集團(tuán)股份有限公司   信息中心主任   薛景輝

• 大連三川建設(shè)集團(tuán)有限公司   信息中心經(jīng)理   王強(qiáng)

• 廣西建工集團(tuán)第一安裝工程有限公司   信息化負(fù)責(zé)人   楊懷玉

• 湖北省路橋集團(tuán)有限公司   信息中心主任   李凡

• 濟(jì)南四建（集團(tuán)）有限責(zé)任公司   信息化管理員   隗萌